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地址：郴州市青年大道49号天一华府C栋裙楼6楼
郴州永兴物业iso认证公司科普：
1.网上售前服务
网上售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。对于网络营销而言，售前服务是指卖方将商品及服务信息通过网络进行展示，买方与卖方就商品、服务及订单信息进行咨询、洽谈，同时卖方为买方解决下单购买可能存在的一系列问题。
2.网上售中服务
网上售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。对于网络营销而言，售中服务是指产品的买卖关系已经确定，在等待产品送到指定地点的过程中，买方需要向卖方咨询，以了解订单执行情况、产品运输情况等。天猫订单可以通过单击“查看物流”按钮了解包裹所在位置。
3.网上售后服务
网上售后服务是借助互联网直接沟通的优势，以便捷方式满足顾客对产品帮助、技术支持和使用维护的需求。对于网络营销而言，售后服务是指卖方需要为买方提供退货、换货、返修及产品的技术支持等服务。例如，天猫订单可在交易成功15天内“申请售后”，具体包括仅退款、退货退款、换货、维修四类，如图6-5所示。
（1）仅退款。申请条件：买家未收到货，或已收到货且与卖家达成一致不退货仅退款时。
退款流程：申请退款一卖家同意退款申请→退款成功（2）退货退款。申请条件：商品存在问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货。退货后需保留物流底单。
退货流程：申请退货一卖家发送退货地址给买家→买家退货并填写退货物流信息一卖家确认收货，退款成功。
（3）换货。申请条件：买家与卖家协商一致换货。退货后需保留物流底单。
换货流程：申请换货→卖家发送退货地址给买家→买卖双方线下完成换货一买家线上确认完成换货。
（4）维修。申请条件：买家与卖家协商一致维修。退货后需保留物流底单。
维修流程：申请维修→卖家发送退货地址给买家→买家退货一卖家线下完成维修一卖家将维修好的商品寄给买家→买家线上确认完成换货。
郴州永兴物业iso认证公司简介：
郴州永兴物业公司在实施iso认证的过程中，新的物业价值观正在普及，即物业价值不仅仅在于郴州永兴物业公司的初始服务质量水准，还应包括后续的物业服务质量水准，这一价值观的形成已促使郴州永兴物业公司对服务质量管理与质量保证更加重视。
物业管理务过程是整个郴州永兴物业公司管理体系的主要组成部分，但为这一过程提供控制和保障的支持过程往往是体系运行成败的关键。物业管理行业的管理体系范围几乎包含了郴州永兴物业公司的所有活动， 因此除财会工作外，郴州永兴物业管理公司的各项工作或活动都应纳入物业管理体系。
郴州永兴物业公司投标所需要的全部iso认证目录：
iso9001物业质量管理体系认证
iso14001物业环境管理体系认证
iso45001物业职业健康管理体系认证
AAA物业企业信用等级认可证书
我们希望，作为物业管理行业的你们，做了iso认证后，在郴州永兴物业行业招标投标过程中可以加分。